华安国寿：学常识强化根底 浅笑服务提高质量——夕会运营助力团队生长
为不断提高职工专业素质与服务质量，近来，我国人寿华安县支公司客服中心在每日夕会中融入了新常识学习与浅笑服务强化操练，取得了很明显的成效。首要，夕会组织了专业相关常识学习环节，包括行业动态、产品常识及客户服务技巧等多方面内容。经过体系解说与互动问答，职工们不只稳固了根底常识，还及时把握了最新行业动态，为后续作业奠定了坚实根底。
紧接着，夕会要点强化了浅笑服务操练。经过模仿服务场景，职工们操练以真挚的浅笑、亲热的语言和专业的情绪应对客户的实在需求。操练重视表里兼修，既着重外在的浅笑表情，又深化内涵的服务认识，保证每位职工都能为客户供给杰出的服务体会。此外，夕会还成为团队共享与反思的渠道。职工们活跃共享作业中的成功事例与遇到的应战，一起讨论解决方案，促进了团队内部的交流与协作。这种运营形式不只提高了团队凝聚力，还激发了职工们的立异思想与进取精神。经过每周夕会运营形式的调整，公司职工的专业素质与服务质量得到了明显提高。
未来，华安国寿将持续深化常识学习与浅笑服务操练，为打造愈加专业、高效的客户服务团队而不懈努力。（赖雅文）